설문지 조사의 장단점에 대하여 논해보기

해커스 원격 평생교육원의 사회복지사 과목 중 사회복지조사론 과제 제출물입니다. 주제는 '설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 ․ 분석하는 연구조사 방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.' 였습니다. 과제가 처음이시라면 참고해 보시길 바랍니다.

 

 

Ⅰ. 서론

사회복지 분야에서는 효과적인 의사결정과 정책 수립을 위해 신뢰할 수 있는 데이터가 필요하다. 이러한 데이터를 수집하는데 설문지 조사는 매우 유용한 도구로 작용한다. 설문지 조사란 연구주제와 관련된 질문을 응답자에게 제공하여 체계적이고 실증적인 데이터를 수집하는 데 사용된다.

 

본 과제에서는 설문지 조사를 통해 어떤 문제를 해결할 수 있는지에 대해 살펴보고, 이를 통해 어떻게 더 나은 사회복지 서비스를 제공할 수 있는지에 대해 논의하고자 한다.

 

 

Ⅱ. 본론

1. 설문지 조사의 장점

① 대규모 지역사회 인식 반영

설문지 조사는 광범위한 지역사회의 인식 및 요구를 체계적으로 파악할 수 있는 방법으로 활용할 수 있다. 이를 통해 사회복지 정책 및 서비스에 대한 지역사회의 다양한 의견과 만족도, 태도 등을 정량적으로 분석할 수 있으며, 대규모 표본을 바탕으로 통계적 신뢰성을 높일 수 있다.

 

② 질문의 표준화

설문지 조사는 데이터 수집과정에서 질문과 답변 형식을 표준화하는 데 강점을 가지고 있다. 미리 정의된 질문 양식을 사용하므로 데이터의 일관성과 품질을 유지하며, 비교 분석이 용이하다. 특히 닫힌형 질문을 활용하면 데이터의 통계적 분석과 해석이 수월해질 수 있다.

 

③ 높은 효율성

설문지 조사는 데이터를 비교적 빠르게 수집하고, 비용을 효율적으로 관리할 수 있다. 연구자는 미리 설계된 설문지를 응답자에게 배포하고, 응답자가 스스로 답변을 기록하는 방식으로 데이터를 수집하게 된다. 이로써 연구자의 개입이 최소화되며, 데이터 수집에 드는 시간과 비용을 절감할 수 있더. 또한, 현대의 디지털 기술을 활용하면 설문 조사를 더욱 효율적으로 수행할 수 있다.

 

④ 데이터의 다각화

주제에 대한 다양한 질문을 통해 조사자는 해당 주제를 보다 심층적으로 파악하고, 다양한 측면과 요인을 분석할 수 있다. 예를 들어, 사회복지 서비스의 만족도를 조사하는 경우, 서비스에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려하기 위해 다음과 같은 질문을 활용할 수 있다. 서비스의 종류, 품질, 접근성, 가격, 효과 등에 대한 질문을 조합하여 응답자의 의견을 수집한다. 이렇게 함으로써 연구자는 서비스 만족도를 더 깊이 이해하고, 서비스 품질 향상을 위한 다양한 의견을 제시할 수 있다.

 

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2. 설문지 조사의 단점

① 질문의 제한성

응답자가 가진 특수한 상황과 상관없이 미리 정해놓은 질문과 답변 형식에 의존하므로 특정 응답자에게 필요한 가장 적절한 질문이 누락될 수 있다.

 

② 심리적인 요인을 무시

모두에게 동일하게 적용되는 정형화된 질문지는 응답자 개개인의 심리적인 상태와 동기를 반영하는데 어려움이 있다. 예를 들어, 사회복지 문제의 인식을 조사할 때, 이러한 인식을 갖게 된 응답자의 감정, 동기, 경험을 충분히 파악하기 어려울 수 있다.

 

③  변수 대응의 어려움

설문 조사를 진행하는 동안 조사자가 예상치 못한 새로운 변수나 관련성 있는 요인을 발견할 수 있다. 이러한 경우, 설문지의 변경이나 추가 질문을 통한 대응이 어려울 수 있으므로 여러 변수들을 충분히 고려하기 어려울 수 있다.

 

④ 표본 오차의 가능성

설문지 조사는 모집단의 일부인 표본을 대상으로 하므로, 표본 오차가 발생할 수 있다. 표본 오차가 크면 조사의 신뢰도와 타당도가 낮아질 수 있으며, 조사 결과를 일반화하는 데 제약을 가할 수 있다.

 

 

Ⅲ. 결론

사회복지 분야에서 설문지 조사는 중요하고 가치 있는 도구로 인정되며, 여러 장점을 지니고 있다. 대규모 지역사회의 의견을 체계적으로 수집하고, 정형화된 질문 형식을 통해 데이터의 일관성과 품질을 유지할 수 있으며 다양한 주제와 관련된 다양한 질문을 통해 조사자는 주제를 심층적으로 이해하고 다양한 변수를 고려할 수 있다.

 

그러나 설문지 조사는 응답자의 심리적, 환경적인 상황을 고려하기 어렵다는 단점을 가지고 있으며, 이를 극복하기 위해서는 조사 과정의 신중한 설계와 표본 선택, 데이터 분석 등에 특별한 주의가 필요하다고 볼 수 있다.

 

그러므로 설문지 조사를 효과적으로 활용하기 위해서는 장점과 단점을 고려하여 조사의 목적과 주제에 적합한 방법을 선택하는 것이 중요하며, 필요에 따라 다른 형식의 조사방법이 추가적으로 진행하여 더 나은 정책 및 서비스를 제공하기 위한 노력이 필요할 것이다.

 

 

Ⅳ. 참고문헌

• 김진숙, ‘사회복지 조사론, 도서출판 신청, 2022년도 
• 반선희, 천정웅, ‘사회복지조사론, 양성원, 2018년도

 

 

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