기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 제시하기

해커스 원격 평생교육원의 사회복지사 과목 중 사회복지실천론 과제 제출물입니다.주제는 '사회복지실천을 하고 있는 현장 중 한 곳을 선정하여 그 기관에서 이루어지는 사회복지서비스를 조사하고, 기관의 서비스별로 사회복지사가 어떠한 역할을 하는지 사회복지사의 다양한 역할을 참조하여 제시하고 이유를 설명해 보시오.' 였습니다. 

 

과제가 처음이시라면 참고되시길 바랍니다.

 

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Ⅰ. 서론

초창기 사회복지사는 약자들에게 자선적인 도움을 주는 일차원 적인 역할이 대부분을 차지하였다. 하지만 현대의 사회복지사는 복잡하게 얽힌 사회 문제와 다양한 욕구를 해결하고자 전문적인 지식과 기술을 바탕으로 폭넓게 활동하고 있다. 때론 행동가이자 촉매자로서, 중재자이자 중개인으로써 클라이언트의 행복 추구를 위해 다양한 모습으로 그 역할을 다하고 있는 것이다.

본 과제에서는 ‘마포복지재단’에서 이루어지는 사회복지 서비스에 대해 살펴보고, 그 과정에서 사회복지사가 하고 있는 다양한 역할을 살펴보고자 한다.

 

 

Ⅱ. 본론

‘마포복지재단’은 마포구가 출연하여 설립한 공익 재단으로서 지역민에게 다양한 복지서비스를 제공하고 있으며, 사회복지를 위한 발굴과 연계 활동을 통해 구민들의 복지 증진에 중요한 역할을 하고 있다.

현재 해당 기관에서 시행중인 지원 사업 중에는 대표적으로‘위기가구 지원사업’과 ‘지역복지 역량강화’를 이야기할 수 있다.

 

1. 위기가구 지원 사업

위기가구 지원 사업

이 사업은 갑작스러운 위기 상황(실직, 질병 등)으로 생계에 어려움을 겪는 주민들과 복지 사각지대에 있는 이웃을 찾아내어 고독사나 고립위험에서 발굴 및 지원하는 역할을 하고 있다.

이 과정에서 사회복지사의 다양한 역할을 확인 해 볼 수 있는데 첫째로 중개인(Broker)의 역할이다. 어려움을 겪고 있는 클라이언트에게 기관의 서비스를 소개하고 상담을 통해 이해를 돕는다.

둘째, 조정가(Coordinator)의 역할이다. 같은 서비스를 신청한 클라이언트라도 각각의 사정에 따라 가정방문을 제공할 것인지, 생계 급여 지원을 제공할 것인지 등을 파악하고 조정하는 역할을 한다.

셋째로 강연자(Public Speaker)이자 촉매자(Catalyst)의 역할을 볼 수 있다. 전단물과 지역신문을 통해 도움이 필요하지만 사회적으로 고립되어 있는 이웃에 대한 이해와 관심을 촉구하고 있으며, ‘우리동네 돌봄단’과‘명예사회복지공무원’등의 자발적인 주민 참여 집단을 모집하여 사회적 연대와 자원봉사를 유도하고 있다.

 

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2. 지역복지 역량강화 사업

지역복지 역량강화 사업

해당 서비스는 마포구내 거주하는 사회복지 종사자와 복지 활동가의 네트워크를 활성화하여 복지사업의 효율적인 운영 방안을 도모하고 역량강화 교육을 시행하여 사회복지사의 전문성과 역량 강화를 도모하는 역할을 하고 있다. 이러한 과정에서 발견할 수 있는 사회복지사의 역할은 다음과 같다.

첫째, 조사연구자(Researcher)이다. 복지 담당자 간의 네트워크 회의를 진행하여 실천현장에서의 사례를 교류함으로써 사회복지 실천의 효과와 방향성을 평가하고 발전시켜 더 나은 복지서비스를 제공하는 역할을 수행하고 있다.

둘째로 이러한 과정을 통하여 서비스의 중복을 방지하고 클라이언트가 효과적인 서비스를 제공받을 수 있도록 조정한다는 점에서 조정가(Coordinator)의 역할을 찾아볼 수 있다.

셋째, ‘나눔 네트워크 지역위원회’를 구성하여 기부금이 효율적으로 배분될 수 있는 서비스를 개발하고 있는데 이는 계획가(Plabber)로의 역할을 이야기할 수 있겠다.

 

 

Ⅲ. 결론

이렇듯 사회복지사는 하나의 서비스를 수행하는 과정에서 다양한 역할을 수행해야 한다. 이러한 역할은 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고 해결하는 데 필수적이다. 사회복지사는 자신의 역할을 명확히 인식하고 책임감 있게 수행함으로써 클라이언트에게 적절한 서비스와 자원을 제공하고 그들의 삶의 질을 향상시킬 수 있다. 또한 사회복지사는 클라이언트의 존엄성을 존중하고 보호하며 사회적 변화와 정의를 위해 노력하여 사회복지의 근본적인 가치와 이념을 실현하는데 기여할 수 있어야 한다.

이렇게 사회복지사는 자신의 역할을 통해 클라이언트와 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있으며 이는 사회복지사로서의 전문성과 윤리성을 높이는 데도 도움이 될 것이다

 

 

 

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Ⅳ. 참고문헌

• 마포복지재단 홈페이지
• 마포구 지역신문, '내공장 마포 VOL327'